¿Cómo entiende SPMICE la movilidad y el transporte para eventos?

Este mes hemos tenido la oportunidad de conversar con MeetIN sobre SPMICE, nuestra trayectoria y la forma en la que entendemos la movilidad y el transporte dentro del sector de los eventos.

La entrevista nos ha permitido hablar de nuestro trabajo diario, pero también detenernos en algunas cuestiones que están marcando la evolución del sector: la tecnología, la sostenibilidad, la coordinación de servicios en diferentes destinos y, especialmente, la importancia que siguen teniendo las personas detrás de cada operativa.

Porque los vehículos son una parte fundamental del servicio, pero hay mucho más detrás de cada traslado.

Una forma de trabajar construida con los años

La evolución de SPMICE ha estado muy vinculada a las necesidades de nuestros clientes y a nuestra experiencia dentro del sector.

Una parte importante de nuestro trabajo consiste en entender qué necesita cada agencia, empresa u organizador y trasladarlo a una operativa que pueda funcionar con normalidad incluso cuando intervienen diferentes horarios, destinos, vehículos o colaboradores.

Y esa experiencia acumulada también nos ha permitido construir una red de colaboradores de confianza. Cuando trabajamos fuera de nuestra zona habitual, conocer quién está detrás de cada servicio resulta especialmente importante para mantener el nivel de atención que esperamos ofrecer a nuestros clientes.

No se trata simplemente de contratar un vehículo en otro destino. Se trata de poder confiar en que el servicio responderá de acuerdo con lo previsto.

La tecnología ayuda, pero no sustituye la coordinación

Otro de los temas que abordamos en la entrevista con MeetIN es el papel que está adquiriendo la tecnología.

Hoy contamos con herramientas que permiten tener más información sobre los servicios, realizar un mejor seguimiento de las operativas y reaccionar con mayor rapidez cuando surge algún cambio.

En eventos con numerosos traslados simultáneos, disponer de esa información resulta especialmente útil. Permite tener una visión mucho más clara de lo que está ocurriendo y facilita la coordinación entre las distintas partes implicadas.

Sin embargo, la tecnología por sí sola no resuelve una operativa. Detrás sigue siendo necesario un equipo que interprete la información, conozca las necesidades del cliente y pueda tomar decisiones cuando las circunstancias cambian.

Sostenibilidad y nuevas necesidades en la movilidad para eventos

La sostenibilidad también ocupa un espacio importante en la conversación.

Las necesidades de empresas, agencias y eventos están evolucionando y, con ellas, también lo hacen las soluciones de movilidad. Cada vez existe una mayor sensibilidad hacia el tipo de vehículos utilizados y hacia alternativas que permitan avanzar hacia desplazamientos más eficientes.

Es una evolución que afecta a todo el sector y que seguirá teniendo un peso creciente en los próximos años.

Para SPMICE, este proceso debe avanzar de la mano de las necesidades reales de cada operativa. Por eso, adaptamos nuestros servicios de movilidad y transporte para eventos a las características de cada proyecto, teniendo en cuenta el número de asistentes, los recorridos, los horarios y las necesidades específicas de cada cliente. 

Detrás de cada servicio sigue habiendo personas

Hay una reflexión de la entrevista que resume especialmente bien nuestra manera de entender SPMICE:

«Detrás del servicio de SPMICE existe, sobre todo, una importante labor humana».

Podemos mejorar procesos, incorporar nuevas herramientas y disponer de más información que hace unos años. Todo ello nos ayuda a trabajar mejor.

Pero cuando una agencia o una empresa confía en nosotros para gestionar sus desplazamientos, también necesita saber que hay alguien pendiente de lo que está ocurriendo.

Alguien que conoce la operativa, que puede atender una consulta y que sabe cómo reaccionar si un vuelo se retrasa, cambia un horario o aparece una necesidad que no estaba prevista inicialmente.

Esa cercanía forma parte del servicio tanto como el propio traslado.

Una conversación sobre el presente y el futuro de SPMICE

La entrevista de MeetIN nos ha dado la oportunidad de explicar con más calma algunas de las ideas que están detrás de nuestro trabajo diario y compartir nuestra visión sobre la evolución de la movilidad dentro del sector MICE.

Desde la importancia de contar con buenos colaboradores hasta las posibilidades que ofrece la tecnología, pasando por la sostenibilidad y por una forma de trabajar en la que el trato personal continúa ocupando un lugar fundamental.

Agradecemos a MeetIN el interés por nuestro trabajo y el espacio dedicado a SPMICE en esta edición.

Puede leer aquí la entrevista completa en MeetIN